রেফারেন্স

ba2999 গোপনীয়তা নীতি

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে আমরা কী করি, কেন করি এবং কতক্ষণ রাখি — এই পাতায় সব স্পষ্ট করে দেওয়া হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের ব্যাখ্যালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ডিভাইস তথ্যঅধিকার ও অনুরোধ
ba2999 ba2999 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থায় ছয়টা আলাদা ধাপ কাজ করে — প্রতিটা তোমার তথ্যকে একটু বাড়তি সুরক্ষা দেয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে ডেটা যায়, অ্যাকাউন্টে ঢুকতে OTP যাচাই হয়, আর কুকি সেটিংস তুমি নিজে ঠিক করতে পারো। এই সবকিছুর পেছনে একটাই উদ্দেশ্য — তোমার ফোনে যেটুকু তথ্য দাও, সেটুকু শুধু দরকারি কাজে লাগুক, বাড়তি কোথাও না যাক।

SSL এনক্রিপশন

তোমার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলনের সময় পেমেন্ট ডেটা মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটে কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন সেশন আর পছন্দ মনে রাখতে। তুমি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো — তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় তোমার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই ধাপ আসে — ফলে তোমার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারে না সহজে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয় — তবে স্থানীয় আইনের চাহিদা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড বেশিদিন রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

তোমার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

পরিবর্তন ও অনুরোধ

তোমার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের পর অনুরোধ প্রসেস শুরু হয়, এবং ফলাফল তোমাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানাও

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেট করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারো। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় অনুরোধ পাঠালে দ্রুত যাচাই হয় আর উত্তর পেতে দেরি হয় না। মোবাইল থেকেই সবকিছু করা যায় — আলাদা কিছু দরকার নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করো, নিচের ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে সহায়তা দল তোমার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে দ্রুত উত্তর দেবে।

ইমেইল

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারো। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লেখো এবং তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর যোগ করো — তাহলে আমরা দ্রুত তোমাকে শনাক্ত করতে পারব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে প্রোফাইল তথ্য নিজেই সম্পাদনা করতে পারবে — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর পরিবর্তন সম্ভব। বড় কোনো পরিবর্তনে সহায়তা দলের ভেরিফিকেশন লাগতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তোমার ডেটা, কুকি, লেনদেন রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়। তোমার ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় নিরাপত্তার জন্য।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে তোমার পেমেন্ট তথ্য দেওয়া হয় না। ডেটা বিক্রির কোনো ব্যাপার নেই।

হ্যাঁ, তুমি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারো। অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর প্রসেস শুরু হবে। তবে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি তোমার লগইন সেশন ধরে রাখে আর পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা সেটিং। তুমি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে আর কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তোমার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট একটা সময়ের পর রেকর্ড মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু ডেটা আরও বেশি সময় রাখা লাগতে পারে।

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই হয় তোমার নিবন্ধিত নম্বরে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আলাদা যাচাই ধাপ আসে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাও — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেখব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং তোমার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে। নিয়মিত এই পাতাটা দেখে নেওয়া ভালো।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর নিজেই সম্পাদনা করতে পারবে। ফোন নম্বর পরিবর্তনের মতো বড় কিছু হলে সহায়তা দলের অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন দরকার হবে।

SSL মানে তোমার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে — মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় তোমার ওয়ালেট ডেটা এই সুরক্ষার আওতায় থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' বিষয় দিয়ে লেখো। তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করো যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অভিযোগ প্রক্রিয়া শুরু হবে আর ফলাফল তোমাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।